Inovasi Pelayanan Berbasis Teknologi Informasi (E-Kecamatan) Pada Kantor Kecamatan Selaawi Kabupaten Garut
- Prosiding Nasional
- Muchtar, Aceng Ulumudin, Diana Safari
- Prosiding Seminar Nasional & Call For Paper
Abstrak
Berdasarkan penelitian yang penulis lakukan di Kantor Kecamatan Selaawi Kabupaten Garut terlihat adanya permasalahan dalam inovasi pelayanan berbasis teknologi informasi (e-kecamatan). Tujuan penelitian ini menemukan informasi mengenai inovasi pelayanan berbasis teknologi informasi (e-kecamatan) di Kantor Kecamatan Selaawi Kabupaten Garut. Kegunaannya untuk menambah ilmu pengetahuan di bidang Ilmu Adminitsrasi Negara khususnya tentang inovasi pelayanan berbasis teknologi informasi (e-kecamatan). Metode yang digunakan oleh peneliti adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui studi pustaka dan penelitian lapangan yang meliputi observasi, wawancara. Berdasarkan hasil analisis bahwa inovasi pelayanan berbasis teknologi informasi (e-kecamatan) di Kantor Kecamatan Selaawi Kabupaten Garut sudah berjalan dengan baik dilihat dari beberapa dimensi, 1) Relative Advantage, inovasi ini memiliki keunggulan dibanding dengan sebelum adanya inovasi, 2) Compatibility, sesuai dengan kebutuhan dan tuntutan dari masyarakat. 3) Complexity, mekanisme dan prosedur proses penyelesaian tidak terdapat kerumitan. 4) Triability, inovasi ini mendapat respon positif dari masyarakat. 5) Observability, dalam inovasi ini dapat dikatakan mudah diamati dan sudah berjalan sesuai dengan harapan dan kebutuhan masyarakat. Sedangkan hambatannya yaitu Sumber Daya Manusia, sumber dana, Serta terdapat kendala lain terkait sarana prasarana.
Lihat Dokumen