COMMUNITY RELATIONS DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF RUMAH SAKIT
- TA Mahasiswa
- Kadya Gurnitawaty
- 24071116035
Abstrak
Sebagai salah satu institusi pelayanan jasa di bidang kesehatan, RSUD dr. Slamet Garut harus
mampu membentuk citra yag baik di mata masyarakat. Program community relations menjadi langkah
yang dilakukan RSUD dr. Slamet adalah menjalin hubungan dengan beberapa komunitas di Kota Garut
salah satunya komunitas PERSADIA.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana community relations yang dilakukan
RSUD dr. Slamet dalam membentuk citra positif rumah sakit di mata pasien PERSADIA, Metode yang
digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Jumlah informan yang terlibat
sebanyak 4 orang, diambil menggunakan teknik purposive sampling.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa community relations yang dilakukan RSUD dr.
Slamet dapat membentuk citra positif rumah sakit di mata pasien PERSADIA melalui fasilitator bagi
komunitas, program edukasi dan rekreasi, adanya kepuasan terhadap pelayanan, ketepatan jadwal dan
waktu dalam pelayanan, penyajian informasi secara tepat, pemberdayaan pegawai dan masyarakat lokal,
dan menjadi problem solver dalam mengatasi masalah didalam komunitas.
Kata Kunci: Community Relations, Citra Lembaga, Komunitas, Komunikasi Kesehatan
Lihat Dokumen